投诉微信小程序“山丘短剧”诱导人支付年卡会员365元每次,在要求出示证明后又拒不退款

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投诉微信小程序“山丘短剧”诱导人支付年卡会员365元每次,在三月份同一天家中未成年支付两次会员费365元,投诉后已经退了一次,剩下一次在要求出示证明后又拒不退款,因为是家中小孩误操作支付,我已经表明可扣除使用时间后退款,商家客服无法添加,商家两次说可以出示未成年证明退款,又在我提供未成年户口簿照片后以虚拟会员无法退款拒绝,该小程序里是低俗视频,且会员365一年高得离谱,诱导小孩两次支付365元,支付的商家名和小程序名字也不是同一个

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