短视频会员充值退费问题

网友保保_747f3fe2 2023-10-01

已完结

2023年9月23日购买短视频会员结果看不了，要求退费，投诉商家，商家一直拒绝沟通，并且一直不沟通，直接提示处理已完成。诉求是退费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-16 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-01 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-01 08:50:30

用户发起投诉

2023-10-01 08:47:43

投诉信息

九州剧场

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

29元

投诉编号：

96348715

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