抖音平台商家知假售假，盗用其他品牌logo和极相似的名称，并美曰其名自主品牌。
网友保保_08276eb7
已完结
背景：商家直播卖play品牌的衣服，下单购买了两件。 但是收货后发现logo不对，仔细核对发现商家店铺名称使用的是play&CBG旗舰店，但是商品logo使用的事play&CDG的logo，并且直播时并未说明不是正品，询问商家后解释说是自创品牌。以上行为属于知假售假。 诉求：按照消费者协议申请3倍赔偿。 订单编号：69191****58****0305；69191****5838226737
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音电商回复：平台方案支持用户退货退款退运费，用户表示2笔订单基于购物体验尝试每单申请50元优惠劵，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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