投诉cc****lk，提供虚假教育服务并违规封禁学员的个人学习账户及课程合计六千元，且拒不退款
网友保保_JvZLQeOI
已完结上海仙栎网络科技有限公司以及上海行藏科技股份公司，该公司及其旗下网课平台app“cc****lk”违规冻结消费者的所有虚拟资产以及账户余额，2023年6月16号下午，我刚登录cc****lk，这个平台软件突然弹出我被永久封号的信息后，就强制把我的账号下线，之后就一直登录不上，我的CC****lk里还有我买的课价值合计达6000多元，本人本就是无收入学生，家庭条件也很一般，6000多元已经接近一个学期的生活费。此外考试时间越来越近，每天都要通过这个账号才能学习，封号不仅造成我的经济损失，更延误我重要的学习时间。平时上课很忙，经常做实验，还有值班实习，根本没有时间处理这种麻烦事，cc****lk没有确凿个人违规证据，不去核实情况。恶意封停我的账号，我联系他们的客服，不听解释，不给处理，踢皮球。我现在没有办法，只希望能帮助维护我们消费者的权益，向上反映或向群众公开，给这个黑心软件CC****lk施压能尽快恢复我的账号或直接赔偿我的全部损失。再次重申，其在没有任何提醒，没有任何证据的情况下，无故永久封禁用户账户以及财物，直接损害了消费者权益。跟cc****lk客服联系只会说他们一套话，根本只考虑自身利益，而且回复速度极慢，平均三个小时回复短短一句话，且没有人工客服电话，只让邮件咨询，已经有很多人吃了这个亏被封号了，请一定不要姑息这种以大欺小霸王条款的无耻行径，我作为平台用户受害者在此进行曝光，这不会是最后一次，直到整改之前我不会停下，相关证据我已经发截图方式补上。感谢您的阅读，希望能顺利收到我的反馈
投诉进度
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