投诉羊城通对于NFC申请退款过程中的懈怠和管理问题

网友保保_sx9ws9ql 2023-06-19

已完结

6.2号我通过羊城通app里面的NFC系统进行羊城通充值，但是支付成功后读取过程中一直出现读取失败的问题，多次读卡失败羊城通禁止我继续读取并建议我可以申请退款，申请之后到现在还没有退款成功。 一开始说我进行下一笔交易之后会退回来给我，或者是去自助机上面飞充，我在交易之后再去问就让我去网点找工作人员...... 可是羊城通在广州的网点有多少个啊？而且星期六星期日还休息，请问我是要专门请假去弄羊城通吗？没事吧？？？？？羊城通公司是怎么想的啊？又是扣着我钱又要我请假去弄？这个管理真的没问题吗？还有客服，我在前面就已经回答过卡号，后面又要我回答一次，而且回答速度很慢，都是统一的自动回复，我这么多天找客服不下5次，次次都是这样的态度，还有羊城通的电话，绕绕弯弯那么多最后也只是让我去羊城通app找客服，那请问这个电话有什么用？浪费我电话费 还有几张聊天记录没上传，麻烦请尽快退款

投诉进度

平台自动完结

2023-08-04 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-06-20 15:15:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-19 21:45:42

用户发起投诉

2023-06-19 21:44:20

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