微拍堂App 包庇纵容个人商家，赌石直播间诱导欺诈不退款，要求退款

网友保保_eb7Txbyk 2023-06-24

已完结

本人于6月18日进入微拍堂 App 一个叫冠胜翡翠的直播间，主播“阿曾”以送新人翡翠原石套路涉嫌欺诈消费者，诱导购买了翡翠原石，私发订单给我一个人付款，直播间全是托一起烘托气氛诱导购买，三笔订单共消费718元，然后越想越不对劲，网络全是赌石诈骗信息，发现自己被骗了要求商家退款，商家不给退款，（他们就是骗一个是一个）肯定不会轻易退款的，然后我联系微拍堂官方客服介入，微拍堂纵容包庇个人商家，并没有任何资质经营营业执照，联合欺诈消费者，冠胜翡翠强行发货，账号不直播了，（可能是怕我到直播间找麻烦）更换另一账号“吉星翡翠”继续直播行骗，一样的话术套路，一样ID 的托，一个主播“阿曾”，他们这种个人商家赌石诈骗还要继续骗多少消费者，不给退款，强烈要求退款道歉处理

投诉进度

企业完结

2023-06-28 16:47:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快

用户补充投诉

2023-06-25 20:40:52

补充内容

冠胜翡翠商家违反了微拍堂行为规则 1.主播卖家没有得到消费者的确认购买，我没在直播间说过我要购买给我发单的话，主播就直接给我一个人发私单，诱导购买 2.主播卖家也并没有把原石多个角度拍摄的全面清晰照发给我 3.原石开窗后主播卖家也并未把原石开窗的照片拍摄给我（请官方看冠胜翡翠直播回放）我并没有说我要购买原石，主播就发私单给我，直播间评论的托还说羡慕他们也想要，主播说只送新人，我当时说我不要了，给他们吧，最后还是给我一个人发私单，诱导欺诈购买，全程被主播诱导购买后，只有这三个图也未告知消费者不能七天无理由退货证据充足请微拍堂官方为消费者维权，这种个人不良商家违反违规做出严重处理，冠胜翡翠商家言语辱骂并且屏蔽消费者，向消费者退款并道歉

企业跟进

2023-06-25 18:04:00

跟进内容

客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。