TATA木门产品尺寸质量问题 耽误工期不整改
网友保保_DeY6P8XC
已完结本人于2022年12月31日在TATA木门来广营闽龙店购买5个木门，合计人民币19500.00元。商家要求必须全款支付(导致后续消费者索赔整改被动）并在当天双方签订了购买合同。 商家派设计师上门量尺寸，502的3个门与701的2个门是不同尺寸的。安装过程中，发现商家把701的2个门的尺寸做成502的尺寸，导致701木门安装时门洞严重不符合。 商家狡辩推托责任，客户在确认单已签字，尺寸没有问题，客户也应有责任。 反应主要问题： 1.既然设计师上门量尺寸，如果门洞大小不一有问题，设计人员是不是应该现场告知502与701的区别，设计师量尺过程中未说明尺寸不一样，导致后续出厂的门尺寸不对，设计师未尽到告知责任。 2.设计师量尺701显示主卧2090*900*110，次卧2080*900*205。在做确认单时，设计师应结合专业经验及考虑门档做到1980*810、1975*805，与原洞尺寸相差甚多是否合理的情况下，与客户二次沟通说明情况，而不是把502的尺寸复制粘贴到701。设计师量尺错误才是产生装进去不符合的原因，商家应该负责。 3.商家狡辩说确认单客户已经签字，那我想问，是你们商家专业做门还是我消费者专业做门？专业的设计师应有专业的体现与沟通表现，而不是推卸责任。 商家给的解决方案：①701重新制作换2个门，我需再重复缴费2000元。②用木材把门做到通顶，看了效果图，我不满意。 以上2种方案我不同意，协调无果。 诉求：1、701的2个门重新制作更换，按照合理正确的尺寸制作安装，不二次缴费。
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