比亚迪宋PRO DMI顶配自燃雷达误报,车身异响,售后敷衍
网友保保_C8YHgSw1
已完结
2023年6月28日17:38分左右行驶在深圳龙岗区布龙路上车内突然出现一股烧焦味,车内家人都味道很严重的烧焦味,17:43分左右车子在停车时,突然车驾驶室方向盘下出现一阵火花,车机立即黑屏,整车无反应方向盘锁死,车轮胎锁死,几秒后立即溜车,新车刚满一年,才行驶6364km,车辆就出现了倒车雷达误报、车身异响、今天更是直接着火,立即报警、打电话给保险和4s店,4s店告知叫拖车需要自费在问题不清楚的情况下,后自己联系保险拖车,中间龙南4s店技术主管到场检查车辆,最后21点多拖车拖走。2023年6月29日下午5点28分,龙南4s店售后主管联系反馈说,车因质量问题导致控制器的保险丝烧了才引起的,沟通中居然说出这是小问题没多大事,本人立即反驳是不是比亚迪的车子只有真的烧起来了死人了才叫大事?本人想问,难道支持国产,最后还要为质量买单需要真的出大事才算是吗?新车才刚满一年接二连三出质量问题,试问车子都起火了都不算大事?拨打厂家客服400电话告知说要以4s店检测为准,这是一家大型企业该有的社会责任和担当?支持国产没错,请不要拿生命安全来说事大事小,不应该正视问题解决问题?
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉
补充内容
至今未收到任何回复

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。

用户补充投诉
补充内容
相关录音和视频无法上传

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉