投诉万易航物流电动车托运取消订单后拖延退款，客服微信拒不理人，电话态度极差，至今未收到退款
网友保保_ec2b372b
已完结
6月21日在万易航物流平台下单托运电动车，添加客服微信后得知包装电动车需另付昂贵费用，则选择取消订单。客服回复3-5个工作日收到退款，之后客服微信完全不回复。6月29日拨打客服电话，问第5个工作日了还未收到退款，对方态度极差，说不归自己管只能问财务，然后挂断了电话。10分钟之后再次拨打电话，接通了很久才说当天能收到退款。然而，6月30日了，仍未收到退款。 该平台宣称自己全国大平台有保障，退款操作如此困难，需要几番交涉仍未能收到退款，取消订单后客服就消极对待，态度极差，踢皮球推托责任，存在严重欺*消费者的行为。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
7月3日仍未收到退款，距承诺退款已经超过7个工作日
用户补充投诉
补充内容
承诺6月29日退还所取消订单支付费用，但截至7月1日仍未退款。
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