万易航物流预约寄送纠纷
网友保保_5840d30a
已完结
我于2025年7月4日在万易航微信小程序，预约当日晚上10点半寄电动车，并付款320元。 晚上8点的时候我想取消订单，联系客服，客服一直不回话，小程序也没有取消订单以及退款的选项。司机晚上9点就到了，比我预约的时间提前了一个半小时。接着客服联系我说取消订单可以，但要扣款50。我很难不怀疑是司机和客服串通好的。 目前为止都并未退款，我的诉求是拿回我花的320元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
只退了270，扣了我50元退款费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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