万易航物流服务问题及退款纠纷
网友保保_rQAAPmli
处理中
我下单物流，时间显示12点取货，调度自己找了个第三方货拉拉提前两个多小时要取货，调度把地址给人家提供错了，还微信质问我地址给错是什么意思，找他们客服打电话反映，还说我自己理解错了，行，我理解错了，那我退款行吧，结果这小程序还没退款的地方，要联系客服，那边说我们已经安排调度了，要扣50块钱，真是服了，你自己提前取货不跟我商量，让第三方直接给我打电话，地址错了说是我的问题，客服说我理解错了，你们是一条心我认了，结果没地退款，找他们协商让我对这家物流没信任感不想用了，反过来让我付钱，现在都这么豪横吗，普通人维权这么难，第三方是你们自己安排的，你们自己去协商
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家自己处理扣了50块钱，在微信平台投诉不管用，让我自己和商家协商，能协商我会走投诉流程吗，因为他们调度信息传递错误导致订单未完成，商家处理态度一直有问题，未经过我同意将我的电话号码和住址信息传递给第三方货拉拉，严重侵害我个人隐私，不认同商家扣款要求
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
由于他们没有退款选项，沟通后我也不知道怎么退款，还得等他们处理，我不认因为他们自己原因导致我要付50块钱，不想跟他们协商，一群态度有问题的人，无法沟通，只想直接找平台投诉退款就行了
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