3M净水设备商家造成顾客财产损失

网友保保_rxlpLL8b 2023-07-02

已完结

2023年3月7日购买净水机，4月1日上门安装，安装人员在明知新房短期无人住的情况下，未告知消费者机器通电时15天会有自清洁排水，且安装人员未将机器下水管放入下水口，造成4月15日排水将消费者未入住的新房泡了。导致地板和柜体等财产损失。后续商家一直拖延处理，始终没有解决。消费者现在不仅无法入住自己的家，还要花费更多费用租房，但是商家却始终不进行处理，望相关部门可以协助解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-06 10:19:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-02 17:22:55

用户发起投诉

2023-07-02 17:22:35

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