货已退到商家，退款迟迟不给处理，拖了18天了

鱿鱼先生 2023-07-03

已完结

我在贵旅优品中签后，下单后，对方未发货的情况下取消了订单，可贵旅优品依然发货，取消了我的退款申请，之后我便把快递拒收，退给了商家！商家收到后，未给任何答复，打客服电话头几次打不通，后来打通，可小程序维护了，维护到6月29日，叫我6月30号打电话，她们说更新就可以退了，到了30号等电话说，等7月初吧更新完，再打电话，故意拖延退款，求贵平台帮忙解决感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-08-18 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-03 21:49:41

用户发起投诉

2023-07-03 21:46:25

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