网心云设备OEC不跑量，不给收益，提出换设备互相推诿不解决

网友保保 2023-07-06

已完结

5月16日在抖音商城购买网心云设备OEC，订单编号69184****50****0599，在6月初至今间断性有设备不稳定，假死现象发生，向客服反映此问题后均称正常，近期现象加重，每天需要重启两次才能正常，7月4日提出解决工单，7月6日联系人工客服均没提出解决方案，互相推诿，现要求更换设备，赔偿一周收益损失，或者原价退货，共计380元

投诉进度

平台自动完结

2023-08-21 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-19 16:09:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-06 14:13:25

用户发起投诉

2023-07-06 14:11:38

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