投诉掌门一对一未用课时退费难的问题

网友保保_JeHEB8NW 2023-07-07

已完结

2018年买的课时，2022年孩子没用完申请退费。掌门一对一邮件核实准予退费4191.26元，但邮件回复退款在排队中，中间问客服说可能要等待1年半左右，后在此期间，有掌门的人电话给我说如果可以接受打折退费则可以马上拿到退费，我拒绝。2023年7月4日邮件询问退款进度，未果。7月6日遂电话10****68询问情况，被告知会再申请，我询问原因，客服态度生硬，说已回答我的问题了没有其它的解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-22 08:00:05

处理结果

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平台跟进

2023-07-07 08:38:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-07 08:38:50

用户发起投诉

2023-07-07 08:35:09

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