投诉掌门一对一未用课时退费难的问题
网友保保_JeHEB8NW
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2018年买的课时，2022年孩子没用完申请退费。掌门一对一邮件核实准予退费4191.26元，但邮件回复退款在排队中，中间问客服说可能要等待1年半左右，后在此期间，有掌门的人电话给我说如果可以接受打折退费则可以马上拿到退费，我拒绝。2023年7月4日邮件询问退款进度，未果。7月6日遂电话10108868询问情况，被告知会再申请，我询问原因，客服态度生硬，说已回答我的问题了没有其它的解释。
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