胜道体育在清楚消费者需求情况下隐瞒商品真实情况,拒不告知还要消费者承担责任呢

胜道体育欺骗消费者

已完结

本人于6.27日在上海宝原体育用品商贸有限公司旗下 沈阳宝胜线上综合店购买一双斯凯奇Skechers运动 鞋,在填写订单信息时,已经备注:“瑕疵破损 不要发货”,(商家在备货时是可以看到备注),当我 7.1日收到商品是发现鞋盒已经破损,在我下单付款 (6.27日)到收到商品 (7.1日) 时,从来没有相关工作人员与我联系说明商品中的鞋盒破损问题,我便于当天申请售后退货退款,商家同意我的售后申请,我便在当天将快递采用快递费到付的形式发出,待到7.4 日时商家确拒收快递,给出的理由确是买家退货需要 承担运费。这令我十分不解,明明是商家没有及时向 消费者说明商品的缺陷问题,从而导致产生了相关的费用,并不应该由消费者买单。商家一直不愿承担运费,导致商品无法派送,而胜道体育这边一直没有人 出面处理,顺丰公司一天打好几个电话来问我是否需要回寄,已经严重干扰了我日常生活,胜道无人处理 导致我无法回答顺丰快递 根据《消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 沈阳宝胜线上综合店经营方已经严重违法《消费者权益保护法》 第十九条,因为客服对于没有及时通知我商品为鞋盒 破损的理由为:他们的商品默认都是鞋盒破损不需要 向消费者说明,只有鞋子有瑕疵才会通知消费者,也就是说商家是清楚商品存在缺陷问题而拒不告知,鞋盒 为商品本身的一部分并且具有【独特性】,不应该与鞋子 区别对待,鞋盒有瑕疵或任何质量问题也应该告知消费者,

用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像