胜道体育退货纠纷及售后不作为投诉
网友保保_Z0c3VjEM
已完结
在其旗下的小程序“陕西宝胜贸易有限公司XA01”购买商品并退货后，快递显示被拒收，一直联系不到退货仓，联系到之后非要求客户问平台客服，平台给出如下回应。目前产品未被真正拒收退回，卖方也并没有及时向快递发起申诉，作为寄件方难以申诉，且并未要求寄出快递保价包损。平台本身在退货阶段，也不提供直接联系快递的服务，仅可客户自行寄出并自行填写单号，非常粗陋。在平台寄件要求内，要求放入原发货纸箱，客户收到时并没有所谓纸箱，只有鞋盒，只能原样寄出。 当前平台及仓库在所谓的拒收状态后，从未主动联系，也未在交易平台上更新状态，客户无法获取退换进度，全靠自己警觉，非常不合理。 目前退货商品不在客户手里，也未真正拒收退回，钱款也未退回，仓库也未提供任何可行性方案，仓库内部调换客户寄出的商品或是本就因它们蓄意破坏也无从考证，完全不能理解它们不主动联系沟通的售后工作流程。
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用户补充投诉
补充内容
真是好一把双标，卖货时候鞋盒破了不包质量。退货时候又要求鞋盒完整无损坏了。感情寄个破的客户怎么都得认呗，也不知道谁给做这种强盗规定的权利。
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