投诉美心木门不按约定送货安装，要求尽快送货安装
网友保保_BtMSCqs2
已完结2023年7月5日，装修沟通微信群告知美心木门商家（以下简称“商家”）可于7月13日星期四送货并安装木门，商家回复：“好的”。 7月11日，消费者微信联系商家明确告知7月15日星期六安装木门，商家回复：“好”，同时商家明确告知消费者安装需要提前3-5天告知商家，消费者提前4天告知，在商家要求的时间范围内。 7月13日，消费者联系商家确认7月15日是否能够按约定安装，商家表示无法确认时间，待确认后第二日上午与消费者联系。 7月14日11:48，商家仍未与消费者联系，且不回复微信；11:55消费者电话联系美心木门商家，商家表示无法安装，并告知消费者可能下周可以安装，但具体时间需要和师傅沟通后再确定。 随后，美心木门商家在微信群内告知消费者7月20日星期四确定能安装，但无法保证一次性安装完毕，消费者要求7月20日星期四安装进度达到90%，否则要求全额退款，但商家未回复。 7月14日13:27，消费者致电商家所在的汉阳欧亚达商场（以下简称“商场”），要求商场协调商家7月20日星期四确保安装，商场以订货单时间未到为由不予认可，但订货单为凑优惠支付的第二批款项，支付时间为2023年4月29日，实际合同签订并支付定金时间为2023年3月12日。 随后美心木门商家微信告知消费者7月29日安装，如不服可以投诉并去诉至法院。 我本人无意浪费公共资源，只希望总额一万余元的订单能够按照约定按时送货并安装，希望相关上级部门予以重视并解决，维护消费者正当权益，惩治部分装修商家背弃信义的行为，肃清装修行业乱象。
投诉进度
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