投诉广州移动业务员恶意引导升级为59元套餐，不提供套餐具体协议内容，并且要求换套餐需支付大笔违约金
网友保保_0NtysBsp
1.6月29日机主接到电话02061270989，对方为广州移动业务员，声称本人套餐已经到期，需要更换套餐，被问到每月消费时称移动会给予优惠，月租不变保留半年，且未提及任何其余要求。【如图5】 2.7月6日，机主收到移动当月扣费59元，才知道自己原套餐被改为每月59元套餐，完完全全是一宗恶意引导的诈*消费。 3.随后机主向广东移动客服申请更换套餐，移动客服表示这是营业厅推销，并答应受理更改套餐为8元套餐。 4.7月15日，机主接到移动客服10086打来的电话，业务员表示机主已经签约，必须保持6个月59元套餐，如要取消需要本人亲孚广州取消，并赔付全部违约金。 本人申诉： 1.从与客服的对话和网上相关新闻及媒体爆料来看，这种恶意诱导的推销电话比比皆是，中国移动心知肚明，为什么在了解情况后没有对应的处理办法？？？ 2.之所以会答应办理该套餐，正是因为营业厅业务员能准确无误报出本人留在中国移动的隐私消息，为什么这些隐私数据会流出至非官方营业员之口？？？？ 3.至今本人仍旧未看到该套餐的具体协议，10086人工客服都含糊其辞，我花钱都不知道自己为什么而花，这符合规定的消费法？？？ 4.办套餐能靠一个所谓非官方的诈*电话，每个月59的钱由中国移动官方收取，结果我要暂停被敲诈却需要专门请假买票去广州办理还要赔付一笔至今不知道多少钱的违约金，凭什么？
投诉进度
