中国移动隐瞒合约期及违约金问题

网友保保_nre5XnYV 2025-08-02

已完结

中国移动欺瞒用户，没有尽到告知义务，隐瞒消费者合约期，向其反应后持续反馈无法处理，要求缴纳违约金取消合约，但是办理业务时没有明确告知合约期以及违约金一事，严重侵犯我的知情权。我的诉求是解除合约，自行承担相应责任，并退还我八月已充话费。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 17:05:18

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 13:23:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 13:23:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 13:00:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

99274976

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