投诉微拍堂商家拒绝退货

网友保保_6uT6Lq6k 2023-07-15

已完结

本人在微拍堂买了一只龟，由于单位临时通知出差导致可能不能及时签收快递，为避免纠纷主动同卖家协商，请求卖家等我出差回来以后再发货，但是卖家装作没看到消息，直接给我发货，导致我无法接收快递，与卖家协商退回，卖家反而让我出他寄给我的运费和我退回去的运费，我一个买家，又没拿到商品反而，莫名其妙的承担来回运费60余元，如果是因为我没有与卖家协商导致了这种情况，我认了这个承担来回运费，但是明明与卖家协商了，卖家装作看不到硬是发快递给我，我不认，明明是卖家提前发货导致的快递无法接收，凭什么需要买家承担全部运费？

投诉进度

企业完结

2023-08-08 18:37:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快

企业跟进

2023-07-15 17:34:11

跟进内容

客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。

平台跟进

2023-07-15 17:06:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-15 17:06:26

用户发起投诉

2023-07-15 17:05:09

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