凹凸租车平台乱收费租了四天收费收费15116正常租金是二百元一天平台玩套路客服诱导你付款然后找托取车

网友保保_aVafo7xk 2023-07-15

已完结

凹凸租车上海馨煜信息科技有限公司，客服人员天天打电话诱导你租车，让我加了他的微信，我说我自己下单可以吗，觉得自己下单还可以看看合同签合同，客服人员诱导我，客服说，不用你下单，我帮你操作订单你 直接付款就可以，导致我没有看到合同和签订合同全是客服在操作，租了四天，凹凸工作人员跟踪了我四天，找了个托他们内部的人，并没有适当理由强行把车开走了，还喊了两个人和托，更气愤的是我的车辆押金6500元，和违章押金2700元，租金5916元还不退，被商家强制收取了，欺骗消费者，首先欺骗消费者不让签合同，而且还非法扣留押金，车辆没有损坏也没有划痕，为什么不退押金和租金

投诉进度

平台完结

2023-07-17 17:34:20

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

凹凸租车回复：已联系租客告知，租客由于违规用车，将车辆用作网约车，所以扣除押金不退。

平台跟进

2023-07-17 17:13:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-15 20:18:51

用户发起投诉

2023-07-15 20:16:17

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