手机电池鼓包，存在起火爆炸隐患
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已完结
1，问题情况:2021年3月26日在小米京东自营店购买了红米(redmi)k40晴雪版12GB 256GB，无过度使用情况，无磕碰摔落，一直使用原装充电器充电，结果在2023年6月份发现手机电池出现鼓包，鼓胀的电池已经将手机后盖严重撑开，无法正常使用。 2，联系商家情况:小米官方回复“已过质保期，消费者自己承担费用，小米公司对此不负任何责任”， 3，问题分析情况:电池鼓包是严重的安全隐患问题！一旦问题电池发生了爆炸，起火，后果不堪设想！但是小米公司在了解该情况后，不但不反思，不倒查问题原因，反而故意回避和忽略如此严重的安全问题！居高临下，高高在上，用一种相声里来说爱死死去，跟我无关的心态对待和处理该问题！让人感觉就是，谁让你买我小米手机了，有问题了，自己担着。4，诉求情况:免除维修费用；小米公司赔礼道歉并给予2498元赔偿；小米公司召回该批次产品，并为所有的机主进行免费维修。
投诉进度
用户评价
品牌评价
小米公司不敢正视问题，没有拿出合理的解决方案。
企业完结
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解决方案
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