车辆没生产，时间没过12小时，定金不能退

网友保保_cF4ythSq 2023-07-16

已完结

我于昨天今天凌晨12点25分下单极氪001汽车，付了5000定金，销售诱导我直接锁单，我今天早上8点，奶奶脑梗，突发情况不能购车了，我像销售寻求退款定金，销售说不行，这种情况是否有诱导消费者强制锁定嫌疑？

投诉进度

用户申请完结

2023-07-25 11:36:03

用户补充投诉

2023-07-20 16:10:35

用户补充投诉

2023-07-20 16:09:03

补充内容

5月到7月的

企业跟进

2023-07-20 15:09:08

跟进内容

目前用户提供的病例是5月份的，与描述不符，请提供描述中“今天早上8点，奶奶脑梗，突发情况不能购车了”相关的病例记录。

企业跟进

2023-07-18 09:55:33

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

用户补充投诉

2023-07-16 17:07:17

补充内容

奶奶住院记录

消费保投诉平台跟进

2023-07-16 09:19:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-16 09:19:20

用户发起投诉

2023-07-16 09:17:52

投诉信息

极氪汽车

投诉问题：

收费问题订金纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

96142279

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