千千惠平台虚假发货，虚假充值，且不能客户自主申请退款

沐沐 2023-07-17

已完结

7月4日在该平台购买慢充，购买191充值200的活动，7个工作日内到账，然而实际上并没有充值一分钱给我，系统后台自动显示订单已完成，不能自主申请退款。7月13日联系人工客服要求退款，客户答应3个工作日内会退回，实际上3个工作日过了，还是没有退款，每次联系就是登记登记登记，没有解决根本问题

投诉进度

用户申请完结

2023-07-19 10:22:12

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

申请原因

今天收到了千千惠平台的充值到账了，谢谢消费保，消费者的福音

平台跟进

2023-07-17 17:33:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-17 17:06:56

用户发起投诉

2023-07-17 17:02:57

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