投诉创维电视质量差及延保服务态度差

网友保保_diQCYfQb 2023-07-18

已完结

2023.6.18买的电视，没看几次一直断电黑屏，联系了客服说可以换新机，叫我联系京东延保客服。联系以后，所谓的专员微信不通过，电话不接，创维客服只会说他们没办法，客户只能等，等到延保时间过去了，什么都要让客户负责吗？这是明显拖延时间。

投诉进度

企业完结

2023-07-24 16:09:55

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

用户联系商家换机处理。

用户补充投诉

2023-07-20 11:06:43

补充内容

之前说换新的时候，都没有说要补差价，怎么要取走的时候就说要补所谓的差价，客户都没有知情权吗？

企业跟进

2023-07-19 10:33:49

跟进内容

已反馈相应人员核实处理

用户补充投诉

2023-07-18 12:35:04

平台跟进

2023-07-18 12:08:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-18 12:08:37

用户发起投诉

2023-07-18 12:03:46

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