阿卡索外教网误导购买课程，说可免费延期，快到期时说要购买课时才能延期

网友保保_uK0rD0Hb 2023-07-18

已完结

购买外教课程时无课程使用说明，误导消费，客服仅告知可免费延期但未说明延期有次数和时间限制，外教上课质量不高，由于规定的时间内难以约到合适外教，申请延期，霸王条款必须继续买大量课时才能继续延期。投诉，无论是客服口头说明还是网页都未说明不能免费延期的问题，如果不能延期，要求退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-02 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-18 13:54:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-18 13:11:36

用户发起投诉

2023-07-18 13:08:06

展开全部