阿诗丹顿电热水器售后不及时，长时间没人处理问题
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2023年7月10日给维修客服打电话预约上门维修，12号师傅上门服务，看了机器说没办法维修内胆坏了需要换机，然后师傅拍了机器喷水的视频和照片说上报，然后一直杳无音讯，我就求助了购买方苏宁易购，然后说帮忙协调，然后几天过去了一个热水器的客服说如果要维修返厂需要自行寄回还要自己拆机防水，当时真的挺气愤，那么大的机器而且客户也不是专业人员，没办法不这样的话是我们受损失，用不了机器，大热天一家老小不能用水，只能自己拆机防水，厂家要求物流不能搭架子配送，因为价格高呀，但是询问了好几个物流说那么大的机器肯定要搭架子，但是厂家就是不同意，搭架子之后物流费用是不管报销的，最后找了安能物流，人家物流说不打架子就只能自行包装，物流公司是不管的，在没有厂家的帮助下我们自己非常的困难算是把机器寄走了，16号维修工厂也已经签收，然后继续保持杳无音讯，是什么时候来给换新机器一直没有明确的时间，就是一直拖拖拖，但现在一直没有消息，问题是那么热的天气家人都不能洗澡，厂家是拖来拖去，要是不能服务好干脆直接退钱，对这样的品牌真是太失望了。我现在的诉求没别的，热水器喷水把家里和邻居都泡水了，我也没要求赔偿，我只需要给我抓紧时间安装新机器。苏宁联系厂家都不回复，让我们老百姓怎么办
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