投诉博朗拒绝履行保修期内5025plus多功能料理棒故障维修义务
网友保保_egpkkJBE
已完结
2021年9月在淘宝博朗旗舰店购买博朗5025plus辅食机宝宝多功能料理棒，购买时写着2年质保期。 2023年5月，发现料理棒无法启动，在淘宝客服反应，客服说要去维修点修理（温州市鹿城区南汇潜宇贸易商行，地址：温州市鹿城区车站大道京龙大厦17-1室）。 6月1日，前去维修点，职员肉眼看了下说是无法维修只能换一个新的，且属于人为损坏，不予免费更换。要求出具检测报告，职员无反馈。 同日，电话至博朗客服热线电话，要求维修故障，若认为是人为损坏请提供第三方鉴定机构鉴定报告。但客服拒绝。 后在淘宝平台上发起申诉，商家仍然以是人为因素不予维修，我要求他出具第三方检测机构对我的这个料理棒的检测报告证明是人为损坏的要求一直未得到回复，只出具第三方对该型号产品的抽查质检报告，我不与认可。最后淘宝介入无用。 现要求博朗予以履行自己保修期内的质保义务，维修料理棒，若认为是人为原因，请出具第三方机构的检测报告证明是人为原因造成故障 （不接受博朗自己公司出具的报告）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
