投诉平安银行信用卡备用金欺骗消费者，强制服务并收费，要求退款并赔偿
网友保保_9Uuo3bW3
已完结2021年12月31日我在平安银行营销人员的多次欺骗和诱导下去了解备用金，并不小心点击了备用金，立即提示申请成功5000元，（营销人员从未对备用金做通俗易懂的详细产品介绍，让我产生极大误解，也没对我还款能力做任何贷前审查）。 次日早晨8：33我打电话给客服，我说不小心点到备用金，要求取消。被客服恶劣的拒绝。威胁说不能取消，说如果不按时还款，会上征信。迫于对逾期上征信的恐惧，最近两年一直处在还款的压力中。备用金到现在我一分钱都没用过，银行却一直要我还本金和利息。对我强制性提供服务，收取费用，但却没对我提供任何实质服务。本人有7月10日完整电话录音，证明客服自己承认违规收费 依据《商业银行收费行为执法指南》第14，15条未给客户提供实质性服务以及服务内容是否体现出针对性，17条伪造服务记录等应被执法机构认定为只收费不服务。违背第19条强制服务并收费，适用虚假或者使人误解的价格手段诱导消费者购买金融产品以及第20条，应被认定违规收费行为。 依据《金融消费者权益保护法》，平安银行违法第17,18,19,21条规定，同时违反《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律。 现要求退款并赔偿
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