投诉格力店预付款后商家不按照合同约定送货安装，要求退回预付款
网友保保_U3K0nhCf
已完结我经亲戚介绍和相信格力品牌，在不清楚型号配置的情况下，在泸州市龙马潭区汇金路94号格力店购买了star二代180外机一拖六中央空调。后续由于商家未按照合同要求提供《空调配置方案》、《工程报价清单》、《空调施工图》，在七月十八日按照商家要求提前打电话预约送货安装时间，商家表示在七月十九日送货，七月二十日完成安装。在七月十九日早上我打电话询问商家当天具体送货时间，商家告知无法按照约定时间送货安装。且由商家定下的送货和安装时间商家拒不履约，态度恶劣，沟通无果。我要求退回我的预付款一万元，多次与商家协商，无果。
投诉进度
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