极氪销售欺诈消费不告知订还是定金的情况下不出具任何合同就让顾客扫码付款
你好
已完结
7月8号本人在武汉黄浦科技园极氪家试驾完该公司极氪009车型。试驾完后该公司销售就在电脑上进行选配置！（不是本人在手机上下单）没有告知这个钱是订金还是定金的情况下，也没有出示任何合同的情况下就在电脑上出示一个二维码让消费者扫码下定。也没有提前告知该款项是不能退的！消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售没有出示任何合同 也没有尽到提前告知义务！
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企业完结
处理结果
销售电脑下定页面中明确标明“购车定金”，也有文字提示“购车定金和排产定金不可退”，且销售在下定支付前，向用户展示并阅读了相关字样，故不存在未告知的情况。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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跟进内容
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