抖音平台虚假宣传，拒绝退款
网友保保_a2ZXLT3N
已完结抖音平台预定2024年5月4日入住广东省惠州市双月湾泰丽云顶度假酒店，发现网络评价酒店设施特别差，和宣传视频严重不符，虚假宣传，协商商家退钱，遭到拒绝。我没有入住，没有产生交易就霸王条款。为什么不给退钱？从法律角度分析，如果预定酒店后想取消，酒店不给退房是违法的。 如果酒店规定订房后不得取消、退款的，属于霸王条款，而霸王条款是格式条款，对于这种格式条款属于无效条款。 法律依据： 《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 我请求有关部门介入，退我房费。订单号 10****************42
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