投诉交通银行信用卡霸道，客服不作为，无同理心

网友保保_52AclfYp 2023-07-23

已完结

因为中国移动在5月14号突然误封了我的手机短信功能，我不知道，导致我未收到交通银行发送的提醒短信，而且我的交通银行信用卡不怎么使用，所以我不知道这张卡已经逾期，并且是小金额逾期，今天知道后立马还款，联系客服解释情况，首次发生逾期，向客服申请诉求:1首次小金额非恶意逾期，要求维护征信。2要求减免因为逾期导致的息费。多位客服敷衍不作为

投诉进度

平台完结

2023-07-28 15:11:26

处理结果

您好，消费保已将您的客诉反馈商家，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，请向金融管理局12378投诉。谢谢！

平台跟进

2023-07-24 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-24 10:40:22

用户发起投诉

2023-07-23 20:16:19

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