An****pa鞋左右脚不对称，店员不承认质量问题不予维修或退换

网友保保_OWOF52GF 2023-07-26

已完结

7月13日我在HOKA蓝色港湾店购买"蛋酒色An********tx low "一双。购买后的两周内，正常穿着出去旅行，发现左脚严重不适，不跟脚，扭曲，导致足底筋膜严重疼痛。后对比两只鞋发现左右脚鞋底不对称，左脚歪，右脚正。电话和现场与实体店沟通均无果，店长态度强硬，不承认此为质量问题。现要求1. 维修至双脚对称；2. 若无法维修，换同款同码无质量问题的鞋，码号为41⅓。3. 若以上均无法达成，则退货。（另，我是Hoka的老用户了，有一双前年买的克里夫顿，一双去年买的中帮 an****pa，都未出现此问题。另外两双鞋的对比已附加照片。请不要伤了老用户的心）

投诉进度

平台自动完结

2023-09-09 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-03 16:26:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-26 00:51:16

用户发起投诉

2023-07-26 00:50:22

展开全部