雷蛇耳机质量差，拒绝售后维修，京东平台纵容商家违背承诺行为
网友保保_XlZpIncO
已完结2022.7.30日购买了雷蛇品牌耳机，7.8使用耳机耳麦处无法正常拉伸，拉出来之后才发现是耳麦的外包裂开损坏了，联系商家说这个属于自然磨损不在他们的质保范围，现在是耳麦外包裂开导致耳麦都不能正常伸缩使用，而且因为耳机上自带的麦有时候会炸麦所以本人自己有购买雷蛇的外置独立麦耳机上的耳麦很少去拉伸使用，而且经常用头戴式耳机的都知道，调好角度和位置就不会去怎么动了所以请问何来的正常磨损？市场上一百多的耳机都不至于质量这么差 一个一线大牌连该有的售后担当都没有，现在没有耳麦部分损坏导致耳麦有颤音和电流声后来申请京东官方介入在京东介入之后经过官方协调，说商家和厂家已经说好了同意我进行返厂维修质保，叫我去公众号按照他们说的来操作申请，结果公众号那边又给我拒保，商家承诺了返厂维修又拒绝这不是违背承诺和义务？京东平台作为中间协调沟通可以为我作证，上述文字如不实，本人愿意承担一切法律责任，我现在要求雷蛇商家履行该有的义务和承诺，对耳机进行维修或者换货，同时京东平台也纵容了雷蛇商家的不履行承诺义务约定，让人很无语
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