投诉游卡桌游充值不发承诺的双倍奖励，短信告知顾客已补发代币，实际的结果就是什么都不发，让客户耐心等待

网友保保_9ebAAKK6 2023-07-28

已完结

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国杀充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国杀客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

投诉进度

用户评价

2023-07-29 20:23:41

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2023-07-29 20:23:31

申请原因

算了，这企业懒得理他

平台跟进

2023-07-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-07-28 14:57:10

补充内容

游卡补发元宝，但是游卡偷梁换柱，没有按照充值页面提示补发通用元宝，实际补发的是绑定元宝，请游卡按照正常充值补发通用元宝

平台审核通过

2023-07-28 10:47:30

用户发起投诉

2023-07-28 10:46:04

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