投诉编程猫：要求兑现赠送课程承诺

网友保保 2023-07-30

已完结

19年我们报了编程猫的课程，销售人员承诺每月分享海报到朋友圈会赠送课程，初期正常兑现，但随后把直接增加课时变成了获得“深空币”，需要用币去兑换课程，并且限制了兑换 次数和条件。赠送课程为消费者在购买时的决定性考量因素，直接影响着对客单价的判断，如果没有赠送的课时，可能会因此放弃报名，编程猫在初期履行承诺后，擅自违约，单方面更改条款，使消费者利益受损，此次投诉希望编程猫如数把赠课兑现，不要以任何方式、套路进行限制，并希望该司以顾客利益至上，不要再出现类似单方面更改服务条款，损害消费者利益的情况出现。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-14 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-07-31 09:39:39

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，正在核实处理中，请耐心等候。

平台跟进

2023-07-30 14:52:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-30 14:51:57

用户发起投诉

2023-07-30 14:48:32

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