编程猫承诺随时可退却不退款
网友保保_cjgdL271
已完结
我于2021.1.8日通过编程猫购买了线上课50课时，已上15课时，中途因为没有在孩子身边就暂停学*了，剩余35节课未上。当时购买时承诺随时可退，现在客服的意思是只要过了他们他们规定的学*期半年就不能退了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
1.21日编程猫一个女生打电话过来说，我们解锁到36节课，申请可以退37-50节课的费用，我看了一下，孩子中间很多都没有上，但是36节课有打开，同意了对方的处理，对方说安排专人跟我对接退款事宜。1.22日打电话过去，一个男人接的电话又不承认退款了。
企业跟进
跟进内容
已联系客户沟通确认处理方案，待老师上班后处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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