编程猫不履行退款承诺,我要投诉!
网友保保_uDqpcIDn
已完结
投诉编程猫不给退款 当时孩子上3年级,学校推荐购买编程猫,我不知道编程猫和学校有啥合作,当时承诺就是上多少算多少,没上的可以退款,后来孩子一共没上几节课,要求退款不同意,以各种理由拒绝,要求商家退款
投诉进度
平台自动完结
2023-10-21 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-09-20 18:40:57
补充内容
按之前处理过的处理,退没上过的钱
用户补充投诉
2023-09-06 12:48:55
补充内容
解锁是我们解锁的吗?有和我们沟通过吗
企业跟进
2023-09-06 11:27:52
跟进内容
您好,据核实,未查询到您此前有沟通过退费的记录,课程已在2022年6月3日解锁完毕,已经解锁的课程都在账户中,无法再办理退费,可以不限期不限次数重复观看学习。
企业跟进
2023-09-06 10:21:34
跟进内容
您好,我们已经收到您的反馈,正在核实处理中,请耐心等候。
用户补充投诉
2023-09-04 19:10:13
补充内容
上多少算多少,行,我们上了15节课,还有1800块钱,要求退,客服说解锁了不给退,我们就上了15节,之后换老师什么的没上,不知道怎么解锁的后面
平台跟进
2023-09-04 17:52:32
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-04 17:52:24
用户发起投诉
2023-09-04 17:49:38
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