面包新语店员不负责任，导致我无法及时取餐
网友保保_hJeEV9zg
已完结7月30日18点36分31秒本人在鲜范商城，下单面包新语琶洲保利广场B1店，选择了自提，18点40多分（不确定几分）到店里拿，我对一个女店员说帮我拿下，我赶时间，女店员1看前台打包的袋子没有我的，就让前台的另一个女店员2弄（不是收银，拿着本子在写东西），我一看没有打包，且我着急走了，就跟女店员1摆手算了，然后我就走了，想着晚点再来拿，21点35分我到门店拿，我到门口我就在订单页面找取餐码，点进去发现订单完成了，我都没拿，但是我没多想，想着放一边了吧，一进去感觉就不对，一个打包袋都没有，前台有个男的，我对他说我1451拿面包，他很疑惑，对着电脑打单，发现是18点多的单子，然后他告知我要的一个东西没有了（我没注意听是什么）。但我不在乎是什么我已经生气了，我直接说退款。 1、这个店管理这么混乱的吗，我18点40多去到已经要提了，但是没有装好我就走了，那么面包新语是不是应该帮我放好等我去拿，我又没说不要，凭什么就不装我的；，2、客人下单了，不是应该装好等人去拿吗，我去到门店看见几个打包袋子，别人能装好，为什么我不可以。 我的投诉处理是：1.店长给我打电话解释、道歉了2女店员1女店员2分别给我道歉3、加强门店管理，提高服务素质
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