小猪胖胖商城购物体验差，要求退款退货
网友保保_bckuOzsp
已完结7月16日，在小猪商城小程序购买“小猪胖胖超级充电卡 季卡：99天+1盒面膜”，填写了快递地址，充电桩有刷卡的地方，以为是实体卡，等待发货； 7月23日，未看到快递信息，遂在微信联系客服，客服说帮我查一下是否发货 7月24日，客服未反馈，询问后说没有兑换，兑换后自动发货 7月27日，客服未反馈，询问后说面膜无货，换成3天充电，再次兑换 7月28日扫码第一次充电，充了8小时 7月30日问客服才知道买的是虚拟卡，已经开始计时几天了，客服说已绑定 8月1日扫码充电，提示需要充值，无法使用 投诉点：1.购买提示信息不明确，未详细标明是实体卡还是虚拟卡（充电桩可以刷卡） 2.客服响应慢，不主动问不反馈进展 3.100元购买了季卡，目前无法使用，8月1日又充值了3元临时充电 4.小程序使用不便，功能不完善，到处是广告推销 诉求：退货退款100元，取消充电服务
投诉进度
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