梦天木业各种货不对版，强买强卖
网友保保_poHCsJLb
已完结本人于2023年3月26日在上海市北蔡红星美凯龙梦天木业订购了木门3套，实际6月19日安装发现，锁具、合叶、门吸均和导购所述不一致，
1.定制的弧型踢脚线忘记下单，重新去工厂下单严重延误工期
2.地吸没经过同意安装成了墙吸
3.锁具和合叶导购带看的是升级款B01款银灰色，并按照每把锁300元一共买了3把，实际安装时是默认款式，该款式在淘宝旗舰店上明确赠送，但和售后沟通时态度极为恶劣，一开始不承认下错订单，后续承认搞错后，只愿意退每把锁100元，非要把默认赠送的锁具按照200元一把强卖给我，欺负合页和锁具均已打孔安装完毕，拆换对门的寿命有影响
要求：1.完全退款锁具900元
2.赔偿安装墙吸对墙体打洞设计造成的损失100元
3.赔偿踢脚线延误造成的工期损失300元
投诉进度
平台自动完结
2023-09-17 08:00:14
处理结果
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用户补充投诉
2023-08-04 17:25:47
补充内容
总部这边的售后电话，大致意思是因为负责我的导购离职交接不顺导致，所以顾客得为梦天内部交接问题买单吗？是付款前得和导购签署半年内保证不离职协议吗？？？这就是上海这边的售后态度恶劣的解释吗？？？前后两个售后甚至开口连一个道歉都没有，顾客被拉扯被影响进度以及一开始责怪是我记错了的道歉都没有，梦天的服务态度令人窒息，付款后就是债主是吧，透露着一股凭本事骗的钱凭什么要退的气息
用户补充投诉
2023-08-03 11:53:24
补充内容
投诉上海这边售后小王， 非常有意思，好歹也是大公司，她自称梦天上海只有她一个售后，态度极为恶劣，一开始没有验证的情况下否认锁具合页型号错误，后来发现自己错了态度也极为恶劣，6月份的事情8月份还在推诿，还说是导购的问题不是售后的问题？？？搞笑了，那为什么最开始签合同不是直接和售后签？？？你们导购用来诈骗的吗？？？
用户补充投诉
2023-08-03 01:05:47
补充内容
我选的门的款式，在淘宝官方旗舰店上明确写明锁具是赠送的
平台审核通过
2023-08-03 01:00:11
用户发起投诉
2023-08-03 00:56:17
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