北京十二栋商贸有限公司客服出尔反尔不履行承诺

网友保保 2023-08-03

已完结

投诉微信的十二栋潮玩小程序，付款后无故退款，并且退款的部分抽到的都是大赏。其承诺的排队排到后购买明信片后增加时间也未履行。本人购买后点击“继续玩”，结果回到抽选页面后被提示重新排队。如此反复两三次，以至于影响后续的抽选。最后眼睁睁看着别人把本该是我收入囊中的大奖一抽一抽地抽走……由于十二栋的小程序卡顿问题造成我严重的金钱损失，我第一时间询问客服由于他们自身小程序问题是否能够退款，客服也承诺我会全部退款。而现在客服出尔反尔违背承诺，拒绝履行退款承诺。希望有关部门帮助介入令其退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-18 08:00:13

处理结果

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平台审核通过

2023-08-03 17:45:51

用户发起投诉

2023-08-03 17:43:36

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