在该公司小程序上抽到的一番赏拒绝发货 市场价总价值超1000现要求该公司进行退款 订单编号:20****22173****00********83 客服置之不理不予理会完全不处理 态度极其恶劣

尊敬的领导们，你们好。本人于2020年的时候在北京十二栋文化传播有限公司的微信小程序上玩一番赏抽赏 ，前前后后一共抽了6595个东西 ，大概花费五六十万 。在这几年期间 ，我陆陆续续提货回家， 有的他们发货了 ，有的一直以各种理由拖着不发货 。直至2023年的年底 ，他们就彻底不发货了 。目前还余1540个东西没有发货 ，价值在十万余元。 现在这个平台所有的货他们都不发了 ，包括其他消费者的货 。此平台另外开了一个小程序 ，叫“本月抽什么”， 我有试着在那个平台抽过赏 ，那个平台的货发的很快 。我有合理的理由怀疑他们已经把资产转移了， 准备把原先“十二栋”小程序申请破产 ，去新的小程序割新的“韭菜”了。 原十二栋小程序的消费者很多都投诉无门， 打官司找律师都没有用 。

2024年1月28日通过微信小程序十二栋潮玩盲盒手办一番赏抽取盲盒，共计消费406元。当时该盲盒是现货，无需等待，但截止至今仍未发货且盲盒已下架。咨询客服，客服回复敷衍：等通知，无法退款。经后续了解，该小程序评价极差，有等一年还未收到货的。本人申请该公司立即发货或退款！

2023年8月27日通过微信小程序内的“十二栋潮玩”购买3000余元商品，后申请提货商家表示无法发货也无法确定具体发货时间，提出退款需求被商家拒绝。

1月份就提取的商品，至今未发货，且没有任何时间保证，要么全部退款，要么尽快发货。

2月13日提货，客服说2月20左右发货，已经过去一周还多，不发。期间问，连日期都不说了，大概月份都不给，大概是心虚。评价上有很多买家拿不到商品，最久的等了两年多，怀疑不举报要一直拖下去。 （下一页订单编号只填了一个

小程序抽赏，提取后十几天不发货，平台承诺7到十天发货，问了客服，客服说现在不能发货了要等，让退款也不给退，现在我作为消费者付了钱拿不到货，反而要一直无止境等待，客服一直以“暂时无法发货”拖延，也不知道要等到什么时候发货，平台有欺诈消费者行为。很多该小程序用户都反应有这问题，很多用户甚至等待一年都没发货

十二栋线下品牌LLJ夹机占实体店于近期全面退出本人所在城市，所以本人和夹机占客服沟通希望退回以前充值的所有游戏币（包含充值现金送币活动的游戏币）但是客服表示充值送币是白给的，只同意退回部分充值游戏币金额，这不合理，消费充值赠送的币也属于消费者，而不属于公司本人！本人诉求是：现剩余的240币按照现在夹机占充值比例，折现45.6退回给本人

一开始发货，到手，一个李泽言悬浮挂件有两处划痕，划痕蛮大，但是里面的李泽言可以动，换货之后，他方寄过来一个新的，并“提醒”我注意指甲，第二次我发了更详细的开箱视频，10.1发的 等到了10.7但是他们却不管 说这个是正常的，但是我重新收到的悬浮挂件里面的李泽言并不能动，而且有瑕疵，这是不是侵犯了我的消费者权益，并且客服态度嚣张，让我感到不适

投诉微信的十二栋潮玩小程序，付款后无故退款，并且退款的部分抽到的都是大赏。其承诺的排队排到后购买明信片后增加时间也未履行。本人购买后点击“继续玩”，结果回到抽选页面后被提示重新排队。如此反复两三次，以至于影响后续的抽选。最后眼睁睁看着别人把本该是我收入囊中的大奖一抽一抽地抽走……由于十二栋的小程序卡顿问题造成我严重的金钱损失，我第一时间询问客服由于他们自身小程序问题是否能够退款，客服也承诺我会全部退款。而现在客服出尔反尔违背承诺，拒绝履行退款承诺。希望有关部门帮助介入令其退货退款。

在该公司小程序上抽到的一番赏拒绝发货 市场价总价值超1000现要求该公司进行退款 订单编号:20****22173****00********83 客服置之不理不予理会完全不处理 态度极其恶劣

尊敬的领导们，你们好。本人于2020年的时候在北京十二栋文化传播有限公司的微信小程序上玩一番赏抽赏 ，前前后后一共抽了6595个东西 ，大概花费五六十万 。在这几年期间 ，我陆陆续续提货回家， 有的他们发货了 ，有的一直以各种理由拖着不发货 。直至2023年的年底 ，他们就彻底不发货了 。目前还余1540个东西没有发货 ，价值在十万余元。 现在这个平台所有的货他们都不发了 ，包括其他消费者的货 。此平台另外开了一个小程序 ，叫“本月抽什么”， 我有试着在那个平台抽过赏 ，那个平台的货发的很快 。我有合理的理由怀疑他们已经把资产转移了， 准备把原先“十二栋”小程序申请破产 ，去新的小程序割新的“韭菜”了。 原十二栋小程序的消费者很多都投诉无门， 打官司找律师都没有用 。

2024年1月28日通过微信小程序十二栋潮玩盲盒手办一番赏抽取盲盒，共计消费406元。当时该盲盒是现货，无需等待，但截止至今仍未发货且盲盒已下架。咨询客服，客服回复敷衍：等通知，无法退款。经后续了解，该小程序评价极差，有等一年还未收到货的。本人申请该公司立即发货或退款！

2023年8月27日通过微信小程序内的“十二栋潮玩”购买3000余元商品，后申请提货商家表示无法发货也无法确定具体发货时间，提出退款需求被商家拒绝。

1月份就提取的商品，至今未发货，且没有任何时间保证，要么全部退款，要么尽快发货。

2月13日提货，客服说2月20左右发货，已经过去一周还多，不发。期间问，连日期都不说了，大概月份都不给，大概是心虚。评价上有很多买家拿不到商品，最久的等了两年多，怀疑不举报要一直拖下去。 （下一页订单编号只填了一个

小程序抽赏，提取后十几天不发货，平台承诺7到十天发货，问了客服，客服说现在不能发货了要等，让退款也不给退，现在我作为消费者付了钱拿不到货，反而要一直无止境等待，客服一直以“暂时无法发货”拖延，也不知道要等到什么时候发货，平台有欺诈消费者行为。很多该小程序用户都反应有这问题，很多用户甚至等待一年都没发货

十二栋线下品牌LLJ夹机占实体店于近期全面退出本人所在城市，所以本人和夹机占客服沟通希望退回以前充值的所有游戏币（包含充值现金送币活动的游戏币）但是客服表示充值送币是白给的，只同意退回部分充值游戏币金额，这不合理，消费充值赠送的币也属于消费者，而不属于公司本人！本人诉求是：现剩余的240币按照现在夹机占充值比例，折现45.6退回给本人

一开始发货，到手，一个李泽言悬浮挂件有两处划痕，划痕蛮大，但是里面的李泽言可以动，换货之后，他方寄过来一个新的，并“提醒”我注意指甲，第二次我发了更详细的开箱视频，10.1发的 等到了10.7但是他们却不管 说这个是正常的，但是我重新收到的悬浮挂件里面的李泽言并不能动，而且有瑕疵，这是不是侵犯了我的消费者权益，并且客服态度嚣张，让我感到不适

投诉微信的十二栋潮玩小程序，付款后无故退款，并且退款的部分抽到的都是大赏。其承诺的排队排到后购买明信片后增加时间也未履行。本人购买后点击“继续玩”，结果回到抽选页面后被提示重新排队。如此反复两三次，以至于影响后续的抽选。最后眼睁睁看着别人把本该是我收入囊中的大奖一抽一抽地抽走……由于十二栋的小程序卡顿问题造成我严重的金钱损失，我第一时间询问客服由于他们自身小程序问题是否能够退款，客服也承诺我会全部退款。而现在客服出尔反尔违背承诺，拒绝履行退款承诺。希望有关部门帮助介入令其退货退款。