享充云充值退款问题，余额19元无法退回，强制转成积分
网友保保_KhE3nLAt
已完结
在享充云充值后，想退款但没办法退。但账户还显示有19元余额。然后又发消息强制性、没问过我直接给我转成积分。而且积分根本没办法换成现金，只能加几百元再买。要求把剩余金额通过原支付途径退回。并给予商家处罚，要求商家道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
强制变成积分以后，所兑换的东西全都是需要花上百元的，而且如果不买的话，积分就会清零，强制消费
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
