欺瞒用户办理购机合约
网友保保_b81a539c
已完结
本人在2022年3月8号在湛江市廉江市石颈镇中国电信营业厅新开卡办理了一条宽带，但工作人员没有告知有捆绑了一个购机优惠活动的合约，当时工作人员有让本人拿着一个黄色的盒子拍了一张照片，工作人员一直强调本人拿了一台手机，本人让营业厅查询监控也有证人可以证明，从上个月一直有都电话给电信去核查没有得到处理，多次强调不要让营业厅打电话联系要求经理回电中国电信没有注重本人的问题，先要求帮取消该合约跟赔偿，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
电信工作人员联系用户解释，用户不认可。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
中国电信给到了一个每个月80G的定向流量，本人多次投诉刷的是普通版的抖音没有看直播也有提供了证明给到客服人员，刷抖音扣的是通用流量完全没有使用到定向流量多少，可以录屏给中国电信去核实手机后台也有截图给客服但一直都没有得到一个满意的答复，每次都是跟敷衍的来解决用户的问题
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
