外卖没有收到，骑手联系不到，售后没有结果

网友保保_6ONdjQqg 2023-08-14

已完结

2023年8月14日00点45分，我在饿了么平台下单便利蜂外卖，饿了么平台显示00点24分送达，等到我收到送达提示后我去门外取外卖，门外并没有任何外卖，我的视频监控显示期间没有任何人经过，然后我在饿了么平台申请便利蜂售后，经过一天，知道8月15日下午4点30分左右，我收到拒绝退款服务，然后点击联系客服，第一个客服给了我一个外卖骑手电话，发过去不知情！然后接着联系便利蜂客服，通过两三次沟通便利蜂客服以联系外卖骑手核实确实已送达为由依旧拒绝退款，并转嫁饿了么平台客服处理此事！

投诉进度

平台自动完结

2023-09-29 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-15 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-14 17:30:02

用户发起投诉

2023-08-14 17:27:01

展开全部