新飞冰箱售后态度消极服务不及时五天还没安排维修

网友保保_egGv6Xgx 2023-08-16

已完结

于2022.6.24在京东购买一台冰箱用于门市小卖铺，但是2023.8.13冰箱出现发臭故障，和客服联系，客服只让等待，期间态度恶劣。于8.16继续联系客服，客服还是让等待，小卖铺等不了，客服只会说一句话等待，且业务不熟练，和客服13就说安排师傅安排维修，16号联系时说我刚刚让他安排师傅。请求速速维修，维护合法权益

投诉进度

企业完结

2023-08-23 16:05:17

处理结果

此单已经转到处理冰箱的售后单位对接了

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台跟进

2023-08-16 18:54:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-16 18:54:22

用户发起投诉

2023-08-16 18:52:04

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投诉信息

新飞（冰箱）

投诉问题：

制冷故障售后服务不及时维修时间长

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96226927

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