酒店和网站拒绝退款
网友保保_doCTrqJf
已完结
通过网站****预定了9月7号2间3晚浦东嘉里大酒店的房间 由于实际扣款超过网站上预定的价格 想要申请退款 网站说酒店不同意退款 酒店说和他们没关系 让我联系网站 酒店和网站互相推诿 根据《消费者权益保护法》第四条规定 经营者和消费者进行交易 应当遵循自愿 平等 公平 诚实信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位 不顾消费者意愿 单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿 平等 公平 诚实信用的原则 其行为无异于强制交易 侵犯了消费者的公平交易权 不可取消的“格式条款 违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款 请消费保帮忙处理
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